售后服务承诺书
1、产品售后服务的技术支持能力：技术人员共有 60 人，相关设备齐全。
2、本工程将派员 2 名到现场负责安装测试工作。
3、应急响应时间：接通知后，在 48 小时内到现场进行维修处理。
保修期内实行产品“三包”。
如无统一的免费质保期(或保用期限)，则详细填报如下：
5、质保期内 因买方原因 造成损失，并需卖方派员服务时：
(1)、是否派员到现场? 是
(2)、是否免费更换损坏部分? 酌情考虑免费更换损坏部分
(3)、如果不能免费，是否按投标价更换损坏部分? 按优惠价更换
6、质保期内，卖方是否免费为买方提供对产品的二次搬迁服务?视情况而定
7、质保期满后
(1)、是否派员到现场提供服务? 是
(2)、应急响应时间：接通知后，在 48 小时内到现场。
(3)、如何收费?是否只收损坏部分成本价? 是
8、其他服务承诺：
(1)、协助客户进行灯组安装、调试和现场技术指导工作。
(2)、免费提供的有关的技术资料。
(3)、设置专门的客户服务部。
(4)、设立驻外客户服务部，并由一名经理负责全面售后服务工作，由2名工程师深入施工现场进行调试安装和维护
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